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您的帳戶您的數據您的權利

jz177 建立在香港用戶的信任之上。我們清楚說明您的法定權利、我們如何保護您的資訊,以及您可以隨時如何聯絡我們。無論您透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款,或在手機登入,您的帳戶安全和隱私是我們優先處理的事項。

帳戶安全及驗證數據保護政策提款及異議流程二十四小時客服支援
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聯絡及支援

如何聯絡我們的法律及帳戶支援團隊

我們的本地客服團隊可處理您對帳戶、隱私或法律事項的任何查詢。透過即時聊天、電郵或來電,我們提供二十四小時支援。無論您需要澄清我們的數據政策、申請帳戶刪除、或對提款流程提出異議,我們都會迅速回應。

即時聊天 在應用程式或網站登入後,點擊右下角的聊天圖示。我們的團隊在線上回答有關帳戶安全、提款驗證及隱私查詢。
電郵支援 將您的帳戶號碼及查詢發送至我們的法律支援郵箱。我們通常在二十四小時內回覆所有郵件。
電話支援 撥打我們的本地客服熱線。確認您的帳戶身份後,我們將説明您解決任何法律或帳戶相關問題。
數據及安全

我們如何保護您的信息及帳戶

您的帳戶安全建立在多層驗證之上。當您首次登入時,我們通過一次性密碼(OTP)驗證您的身份。所有交易——無論是透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 的存款,或提款請求——都需要額外的驗證步驟。我們使用行業標準的加密技術保護您的個人資訊,並定期備份數據以防止損失。您可以隨時要求查閱或修改您的帳戶資訊,或要求我們刪除您的數據。

帳戶驗證流程 首次登入時輸入電話號碼後,您會收到 OTP 短訊。輸入該代碼以確認您的身份。每次提款時,我們再次要求驗證。
加密及數據保護 我們使用 SSL 加密協議保護您的資訊。您的存款、提款及個人詳情在伺服器上加密儲存,不會與第三方分享。
Cookies 及追蹤 我們使用 cookies 記住您的偏好設定及改善您的瀏覽體驗。您可以在手機或瀏覽器設定中禁用 cookies,但這可能影響部分功能。
數據保留政策 帳戶結束後,我們保留您的交易記錄以符合香港法律要求。個人詳情在終止帳戶後兩年內保留,之後安全刪除。
數據刪除請求 您可以隨時要求刪除帳戶。請通知客服提供您的帳戶號碼。我們會確認您的身份,然後在十四個工作天內刪除您的數據。
帳戶異議及投訴 如果您對帳戶狀態、提款或收費有異議,請立即聯絡我們。我們調查所有投訴並在五個工作天內回覆。

法律、隱私及帳戶權利常見問題

以下是香港用戶最常問的問題。如果您的查詢未獲解答,請透過即時聊天或電郵聯絡我們。

jz177 向香港用戶提供服務。相關服務的可用性取決於您所在地區的本地法律。我們遵守我們營運所涉地區的規例。如果您對我們的法律地位有疑問,歡迎聯絡我們的客服團隊尋求澄清。

我們不會儲存您的完整付款詳情。當您透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 進行交易時,付款資訊由我們的付款處理商使用加密協議保護。我們只儲存交易紀錄,不會將您的帳戶號碼或密碼保存在我們的伺服器上。

可以。您有權查閱我們持有的您的所有個人資訊。登入帳戶後,進入帳戶設定並選擇「我的數據」。您也可以聯絡客服索取完整的數據副本,我們會在十個工作天內寄給您。

聯絡我們的客服並表明您希望終止帳戶。我們會確認您的身份並確保沒有未結的提款。帳戶終止後,您的個人詳情在兩年內保留以符合香港法律,然後安全刪除。交易紀錄出於稅務目的會保留更久。

驗證保護您的帳戶免受詐欺。當您提款時,我們會發送 OTP 至您的登記電話號碼以確認是您在進行交易。這是標準做法,確保只有帳戶擁有人可以轉移資金。

立即聯絡我們的客服。提供您的帳戶號碼及有關交易的詳情。我們會審查該交易並確認該費用是否正確。如果存在錯誤,我們會迅速調整您的帳戶。

您可以在多個裝置上登入——手機、平板電腦或桌面電腦。每次登入時,我們會透過 OTP 驗證您的身份。如果您看到未授權的登入活動,立即更改密碼並聯絡客服。